Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как доктор Бранислав Лукич («мы») собирает, использует и защищает персональные данные, предоставленные через этот сайт и наши каналы связи. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Сербия.
Оператор данных
- Доктор Бранислав Лукич — практика эстетической медицины.
- Клиника Miren, Vojvode Stepe 250, Белград, Сербия.
- Контакт: info@drbearandlady.rs
Какую информацию мы собираем
- Контактные данные, которые вы предоставляете через WhatsApp, электронную почту или другие каналы связи.
- Запросы на запись и сообщения, которые вы отправляете.
- Клинические фотографии, которые вы можете отправить для предварительной оценки или в ходе лечения.
- Анонимные данные об использовании сайта, собираемые через Plausible Analytics и Vercel Speed Insights (посещённые страницы, тип браузера, тип устройства, страна). Эти данные агрегированы и не могут вас лично идентифицировать.
Как мы используем информацию
- Для ответов на запросы и планирования консультаций.
- Для проведения предварительной клинической оценки фотографий, которые вы отправили.
- Для улучшения работы сайта, контента и удобства использования на основе агрегированных аналитических данных.
- Для выполнения юридических требований и требований безопасности, когда это необходимо.
Фотографии и клиническая информация
- Если вы отправите фотографию для предварительной клинической оценки, она рассматривается как данные о здоровье особой категории в соответствии с применимым законодательством и используется только для этой оценки или вашего последующего лечения.
- Фотографии хранятся безопасно, используются только до тех пор, пока это клинически необходимо, и удаляются раньше по письменному запросу.
- Фотографии никогда не используются для маркетинга, обучения или публикации без вашего отдельного, явного письменного согласия.
Сторонние сервисы
- Vercel Speed Insights: собирает анонимные метрики веб-производительности (Core Web Vitals — скорость загрузки, отзывчивость взаимодействия). Политика конфиденциальности Vercel применяется к этой обработке данных.
- Plausible Analytics: собирает анонимные данные о просмотрах страниц и источниках переходов без cookies и персональной идентификации. Plausible ориентирован на конфиденциальность и разработан с учётом требований GDPR.
- WhatsApp (Meta Platforms): когда вы связываетесь с нами через WhatsApp, политика конфиденциальности Meta применяется к доставке и хранению сообщений.
- Мы не продаём, не передаём и не предоставляем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
Хранение данных
- Коммуникационные данные (сообщения, запросы на запись) хранятся столько, сколько необходимо для оказания медицинских услуг и выполнения законодательных требований.
- Аналитические данные агрегированы и анонимизированы — наши аналитические инструменты не хранят персональные данные.
Ваши права
- Вы имеете право на доступ, исправление или запрос на удаление ваших персональных данных.
- Вы имеете право на возражение против обработки или ограничение обработки ваших данных.
- Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу info@drbearandlady.rs.
- Вы также можете подать жалобу Уполномоченному по информации общественной важности и защите персональных данных Республики Сербия.
Эта политика последний раз обновлялась в апреле 2026 года. Если у вас есть вопросы о конфиденциальности или обработке данных, свяжитесь с нами по адресу info@drbearandlady.rs.