Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako dr Branislav Lukić ("mi") prikuplja, koristi i štiti lične podatke dostavljene putem ovog sajta i naših komunikacionih kanala. Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Rukovalac podacima

Dr Branislav Lukić — ordinacija estetske medicine.
Miren Clinic, Vojvode Stepe 250, Beograd, Srbija.
Kontakt: office@drbranislavlukic.com
Zahtevi za termin poslati na kontakt kanale za Cirih idu direktno ka Meda Esthetic u Švajcarskoj, zasebno registrovanom švajcarskom privrednom društvu; na tu obradu se primenjuje politika privatnosti objavljena na meda-esthetic.ch.

Koje podatke prikupljamo

Kontakt podatke koje dostavite putem WhatsApp-a, emaila ili drugih komunikacionih kanala.
Zahteve za zakazivanje i poruke koje šaljete.
Kliničke fotografije koje podelite radi preliminarne procene ili tokom lečenja.
Anonimne podatke o korišćenju sajta putem Plausible Analytics i Vercel Speed Insights (posećene stranice, tip pregledača, tip uređaja, zemlja). Ovi podaci su agregirani i ne mogu vas lično identifikovati.
Jezik koji izaberete prebacivanjem jezika, sačuvan u vašem pregledaču kao kolačić sa podešavanjem. Njegova vrednost je samo sr ili en i nikoga ne identifikuje. Vidite našu Politiku kolačića.

Kako koristimo podatke

Da bismo odgovorili na upite i zakazali konsultacije.
Za preliminarnu kliničku procenu fotografija koje ste podelili.
Da bismo unapredili sajt, sadržaj i upotrebljivost na osnovu agregiranih analitičkih podataka.
Da bismo ispunili zakonske i bezbednosne obaveze kada je to potrebno.

Pravni osnovi obrade

Odgovaranje na upite i zakazivanje konsultacija: radnje koje se na vaš zahtev preduzimaju pre zaključenja dogovora o lečenju.
Preliminarna procena kliničkih fotografija: vaš izričit pristanak. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku; opoziv ne utiče na obradu izvršenu pre opoziva.
Analitika sajta i merenje performansi: naš legitimni interes da razumemo zbirno korišćenje sajta, uz alate koji izbegavaju ličnu identifikaciju.
Vođenje evidencije i bezbednost: ispunjavanje zakonskih obaveza koje važe za lekarsku ordinaciju.
Pamćenje jezika koji ste izabrali: vaš sopstveni zahtev, izražen korišćenjem prebacivanja jezika. Podešavanje ostaje na vašem uređaju; ne čuvamo ga u našim sistemima.

Fotografije i klinički podaci

Ako podelite fotografiju radi preliminarne kliničke procene, ona se tretira kao podatak o zdravlju posebne kategorije u skladu sa važećim zakonom i koristi se samo za tu procenu ili vaše dalje lečenje.
Fotografije se čuvaju bezbedno, koriste se samo onoliko dugo koliko je klinički potrebno, i brišu se ranije na pisani zahtev.
Fotografije se nikada ne koriste za marketing, nastavu ili objavljivanje bez vašeg zasebnog, izričitog pisanog pristanka.

Usluge trećih strana

Vercel Speed Insights: prikuplja anonimne metrike veb performansi (Core Web Vitals — brzina učitavanja, responsivnost interakcije). Vercel-ova politika privatnosti se primenjuje na ovu obradu podataka.
Plausible Analytics: prikuplja anonimne podatke o posećenosti stranica i izvorima poseta bez kolačića ili lične identifikacije. Plausible je fokusiran na privatnost i dizajniran s obzirom na propise o privatnosti.
WhatsApp (Meta Platforms): kada nas kontaktirate putem WhatsApp-a, Metina politika privatnosti se primenjuje na dostavu i čuvanje poruka.
Ne prodajemo, ne delimo i ne prenosimo vaše lične podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

Gde se vaši podaci obrađuju

Naši pružaoci usluga mogu obrađivati podatke van Srbije. To uključuje WhatsApp poruke na Metinoj infrastrukturi u Evropskom ekonomskom prostoru i Sjedinjenim Američkim Državama, hosting sajta i podatke o performansama kod Vercel-a u Sjedinjenim Američkim Državama, kao i anonimizovanu analitiku kod Plausible-a na serverima u Evropskoj uniji. Svaki pružalac obrađuje podatke prema svojim objavljenim uslovima zaštite podataka.
WhatsApp je kanal van naše kontrole: kada nam tamo pišete, Metina obrada se primenjuje pre nego što poruka stigne do nas. Ako ne želite da fotografije ili zdravstvene podatke šaljete putem WhatsApp-a, pišite nam na info@drbranislavlukic.com ili ih ponesite na konsultaciju.

Čuvanje podataka

Upiti koji ne dovedu do konsultacije brišu se najkasnije godinu dana od naše poslednje prepiske.
Klinička dokumentacija, uključujući fotografije korišćene u vašem lečenju, čuva se u rokovima propisanim srpskim propisima o medicinskoj evidenciji, a zatim se briše.
Analitički podaci su agregirani i anonimizovani — naši analitički alati ne čuvaju lične podatke.

Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravku ili zahtev za brisanje vaših ličnih podataka.
Imate pravo na prigovor ili ograničenje obrade vaših podataka.
Imate pravo da podatke koje ste nam dostavili dobijete u strukturisanom, uobičajenom i mašinski čitljivom obliku (prenosivost podataka).
Kada se obrada zasniva na vašem pristanku, možete ga opozvati u svakom trenutku.
Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na office@drbranislavlukic.com.
Takođe možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Ova politika je poslednji put ažurirana u avgustu 2026. Ako imate pitanja o privatnosti ili obradi podataka, kontaktirajte nas na office@drbranislavlukic.com.